Rückerstattungsrichtlinie

§ 1 Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Dienstleistungen von Layban Tech und regelt die Voraussetzungen für Rückerstattungen bereits geleisteter Zahlungen.

§ 2 Rückerstattung vor der Dienstleistung

Wird ein vereinbarter Termin spätestens 12 Stunden vor dem Termin storniert, erhält der Kunde bereits geleistete Zahlungen vollständig zurück.

Erfolgt die Stornierung weniger als 12 Stunden vor dem vereinbarten Termin, behält sich Layban Tech das Recht vor, die Rückerstattung ganz oder teilweise abzulehnen, da der Termin ausschließlich für den Kunden reserviert wurde.

§ 3 Rückerstattung nach der Dienstleistung

Nach vollständiger Erbringung der vereinbarten Dienstleistung besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung.

Wurde die Dienstleistung bereits begonnen und der Kunde entscheidet sich, diese vorzeitig abzubrechen, besteht ebenfalls kein Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Bereits erbrachte Leistungen werden entsprechend berechnet.

§ 4 Fehlerhafte oder nicht erbrachte Leistungen

Sollte eine vereinbarte Dienstleistung aufgrund eines Verschuldens von Layban Tech nicht oder nur teilweise erbracht werden, wird der Sachverhalt geprüft. Je nach Einzelfall erfolgt eine Nachbesserung, eine teilweise oder vollständige Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung.

§ 5 Ausschluss der Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist insbesondere ausgeschlossen bei:

bereits vollständig erbrachten Dienstleistungen,
Stornierungen weniger als 12 Stunden vor dem Termin,
Nichterscheinen des Kunden ohne vorherige Absage,
Problemen oder Defekten, die bereits vor der Dienstleistung bestanden,
Schäden oder Datenverlusten, sofern diese nicht nachweislich durch Layban Tech verursacht wurden.

§ 6 Bearbeitung von Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Nach Genehmigung einer Rückerstattung erfolgt die Auszahlung in der Regel innerhalb von 7 bis 14 Werktagen.

§ 7 Kontakt

Fragen zu Rückerstattungen können jederzeit über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten an Layban Tech gerichtet werden.

Stand: 14.07.2026